Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
1. Geld-zurück-Garantie
Sie können nach 24 Stunden, nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen für Sonderanfertigungen und personalisierte Dienstleistungen müssen Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang gestellt werden. Da die Bearbeitung, die Registrierung in der Datenbank und die Vorbereitung des Expressversands umgehend beginnen, um unsere 5-Tage-Liefergarantie zu gewährleisten, wird für alle Stornierungen nach Ablauf dieser Frist eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr von 35 % erhoben. Sobald das Dokument gedruckt und registriert ist, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Deutsch Zertifikate garantiert, dass alle ausgestellten Dokumente vollständig in der Datenbank der jeweiligen Institution (Goethe-Institut, telc GmbH oder ÖSD) registriert sind. Sollte Ihr Zertifikat in seltenen Fällen bei einer Online-Überprüfung durch eine Botschaft oder einen Arbeitgeber nicht verifiziert werden können, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Deutsch Zertifikate stellt beglaubigte und registrierte Dokumente aus. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Visumablehnungen, Zulassungsverweigerungen an Universitäten oder Kündigungen von Arbeitsverträgen, die auf Unstimmigkeiten im individuellen Bewerbungsprofil oder auf zusätzliche Hintergrundprüfungen durch Dritte zurückzuführen sind. Rückerstattungen beschränken sich ausschließlich auf die Nichtzustellung des Dokuments und decken keine Entscheidungen externer Institutionen ab.
Um maximalen Datenschutz und die sichere Bearbeitung von beschleunigten Zertifizierungen gemäß DSGVO zu gewährleisten, erfolgen Rückerstattungen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlungen per Bitcoin, USDT oder Treuhandüberweisung wird die Rückerstattung auf Basis des Euro-Wechselkurses zum Zeitpunkt der Transaktion abzüglich der Netzwerkgebühren berechnet.